Retourbeleid

Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen na ontvangst van het product een terugbetaling aan te vragen. Afgeprijsde artikelen moeten een terugbetaling ondersteunen.

Restitutieproces:
- Wanneer de consument een terugbetaling aanvraagt, sturen we direct binnen 1 dag de gedetailleerde retourlabels en instructies.
- De oorspronkelijke standaard verzendkosten zijn inbegrepen in de terugbetaling. Er mogen geen extra kosten (zoals douanekosten) in rekening worden gebracht bovenop de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij de consument hier vóór de aankoop expliciet over is geïnformeerd.
- Als de goederen beschadigd aankomen, dragen wij de volledige verantwoordelijkheid en bieden wij gratis reparatie, vervanging of terugbetaling van de verzendkosten voor het retourneren van de defecte goederen.

Retouradres:

Adres: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Stad: Ningbo
Postcode: 315100
Provincie: Zhejiang
Land: China

Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:

  • Ongedragen, ongewassen en ongewijzigd zijn

  • Alle originele labels bevatten

  • In originele staat en verpakking verkeren

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

Om hygiënische redenen accepteren wij geen retourzendingen van:

  • Gedragen of gewassen artikelen

  • Gewijzigde artikelen

  • Artikelen zonder labels

  • Badmode en ondergoed

Retourprocedure

  1. Retour aanvragen: Neem contact op via info@harlett.nl om je retour aan te melden en retourinstructies te ontvangen.

  2. Verpakken: Verpak de artikelen veilig, bij voorkeur in de originele verpakking, en voeg een ingevuld retourformulier toe.

  3. Verzenden: Stuur het pakket naar het retouradres dat je per e-mail ontvangt. Gebruik bij voorkeur een zending met tracking.

Verzendkosten voor retour

  • Op onze kosten: Bij foutieve levering of beschadigde artikelen vergoeden wij de retourkosten.

  • Op eigen kosten: Bij retour om andere redenen (bijv. verkeerde maat of van gedachte veranderd) zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Als het product tijdens de retourzending beschadigd raakt, kunnen we kosten van 30-70% in rekening brengen, afhankelijk van de omvang van de schade.

  • Houd rekening met een verwerkingstijd van maximaal 14 dagen na ontvangst.

Vragen?

Stuur ons een bericht via info@harlett.nl, we helpen je graag verder.