Veelgestelde vragen

Bestellingen & Betaling

Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis standaardverzending op alle bestellingen naar Nederland en België.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
Bestellingen worden snel verwerkt. Als je een geplaatste bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@harlett.nl. We doen ons best om het tegen te houden, maar annulering is niet gegarandeerd zodra je bestelling is verwerkt of verzonden.

Verzending

Wat is de uiterste tijd om een bestelling dezelfde werkdag te laten verwerken?
Bestellingen geplaatst vóór 23:00 (GMT+01:00) op werkdagen (ma–vr) worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.

Hoe lang duurt de levering?
Verwerkingstijd is 1–2 werkdagen. De geschatte levertijd na verzending bedraagt 4–6 werkdagen. Houd er rekening mee dat de totale levertijd 5–10 werkdagen kan zijn, afhankelijk van locatie en externe factoren.

Ontvang ik een trackingnummer?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer om de levering te volgen.

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd zijn en alle originele labels nog bevestigd zijn. Zie ons Retourbeleid voor volledige informatie.

Welke artikelen komen niet in aanmerking voor retour?
Artikelen die gedragen, gewassen, aangepast zijn of waar labels ontbreken, worden niet geaccepteerd. Om hygiënische redenen zijn ook ondergoed en badmode uitgesloten van retour.

Hoe dien ik een retourverzoek in?
Neem contact op met onze klantenservice via info@harlett.nl. Je ontvangt instructies en het retouradres per e-mail.

Wie betaalt de retourkosten?

  • Als de retour het gevolg is van een fout aan onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd artikel), vergoeden wij de retourkosten.

  • In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen. Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je bank- of creditcardrekening.