Veelgestelde vragen

Bestellingen & Betaling

Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja! Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening. Standaard verzending is gratis, ongeacht de grootte van je bestelling.

Heb je haast? Dan kun je bij het afrekenen kiezen voor Priority Verzending (€2,95) voor een snellere verwerking.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Omdat wij werken met een geautomatiseerd systeem, worden bestellingen direct doorgezet naar onze leverancier om de levertijd zo kort mogelijk te houden.

• Wil je annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@harlett.nl.

• Is het pakket al verwerkt? Dan kunnen we de zending helaas niet meer tegenhouden.

Verzending

Wat is de uiterste tijd om een bestelling dezelfde werkdag te laten verwerken?

Bestellingen die op werkdagen (ma–vr) vóór 23:00 worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag nog verwerkt. Dit zorgt ervoor dat je pakketje zo snel mogelijk onderweg is.

Hoe lang duurt de levering? 

Hieronder zie je de totale levertijd: vanaf het moment van bestellen tot aan je voordeur.

Let op: Dit is een gemiddelde indicatie. Door drukte bij de vervoerder of feestdagen kan het soms iets afwijken.

Komen er nog extra kosten bij (Douane)?

Nee. De prijs die je ziet in de shop is de totaalprijs inclusief BTW. Wij nemen eventuele invoerrechten voor onze rekening. Je hoeft aan de deur niets extra’s te betalen.

Ontvang ik een trackingnummer?

Zeker. Zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder, ontvang je direct een e-mail met je persoonlijke Track & Trace code.

Retouren & Terugbetalingen

Kan ik een artikel retourneren?

Ja, je kunt artikelen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd zijn en de originele labels bevatten.

Wie betaalt de retourkosten?

• Defect of verkeerd geleverd? Dan lossen wij dit kosteloos voor je op (nieuwe zending of terugbetaling).

• Niet naar wens? In dit geval zijn de retourkosten voor eigen rekening.

  Bekijk ons volledige retourbeleid voor de details.

Welke artikelen komen niet in aanmerking voor retour?

Om hygiënische redenen nemen wij geen badmode, lingerie, oorbellen of cosmetica terug als de verzegeling is verbroken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en controle van je retour, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug.

Hulp of vragen?

Staat je vraag er niet tussen of heb je hulp nodig? Stuur ons gerust een bericht via info@harlett.nl.